<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1673091929575320&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Spreek een specialist

We helpen organisaties in business, educatie en non-profit om grote groepen te ontwikkelen op soft skills. Zoals bij het:

  • In 36 landen uitrollen van een management development programma bij een grote retailer
  • Online assessen van 4.000+ bankmedewerkers
  • Blended trainen van veiligheidscommunicatie voor 3.500 machinisten in het gehele land

De rode draad: soft skills ontwikkeling vanuit een organisatiedoelstelling.

Communication strengths in Teams

Soft Skills in Teams

Hoe goed communiceert je medewerker met zijn collega's? Een gewaardeerd teamlid draagt onder meer positief bij aan discussies, voorkomt onduidelijkheid en beheerst agile communiceren. 

  • Feedback geven
  • Empathisch communiceren
  • Luisteren en samenvatten
  • Doorvragen
  • Agile communiceren
  • SMART-doelen stellen
  • Discussiëren
  • Vergadertechnieken
communication strengths in leadership

Soft Skills in Leadership

Welke leiderschapsvaardigheden beheersen je managers, en welke kunnen ze ontwikkelen? Help hen om hun team te coachen, effectieve gesprekken te voeren en meer.

  • Functionerings- en beoordelingsgesprek

  • Slechtnieuwsgesprek
  • Arbeidsvoorwaardengesprek
  • Situationeel leiderschap
  • Appreciative inquiry
  • Feedback geven
  • Luisteren, samenvatten, doorvragen
  • Discussiëren
  • Een discussie leiden
  • Performance management
  • Beïnvloeden
  • Coachen
communication strengths in hr

Soft Skills in HR

Zijn je HR-medewerkers voldoende geoefend om de juiste gesprekken te houden? Ontdek welke technieken ze kunnen verbeteren om je werknemers productiever en gelukkiger te maken.

  • Functionerings- en beoordelingsgesprek
  • Arbeidsvoorwaardengesprek
  • Slechtnieuwsgesprek
  • STAR-techniek
  • Schaaltechniek
  • Quickscan
  • Gespreksinterventies
  • Luisteren, samenvatten, doorvragen
  • Valkuilen bij selectiegesprekken herkennen
communicatieve vaardigheden in sales

Soft Skills in Sales

Een modern verkoopgesprek vraagt om een ruim arsenaal aan soft skills, van een initiële pitch via gerichte vragen en onderhandeling tot het closen van de deal. In hoeverre beschikt jouw team hierover?

  • Pitchen van product
  • Pitchen van organisatie
  • Luisteren, samenvatten, doorvragen
  • (Verkennend) onderhandelen
  • Adviserend verkopen
  • Klantgerichtheid
  • Beïnvloeden
  • Bezwaarhantering
  • Closen
klantcontact vaardigheden

Soft Skills in Customer contact

Optimaal klantcontact ontstaat wanneer verschillende communicatieve vaardigheden die op het juiste moment worden ingezet. Gaan je medewerkers effectief om met verschillende soorten klanten en klachten?

  • Omgaan met emotionele frustratie m.b.v. AHA techniek
  • Omgaan met agressie via de ABC methode
  • Klant begroeten
  • Telefoon- en chatetiquette
  • Empathisch communiceren
  • Duidelijk communiceren
  • Managen van verwachtingen
  • Omgaan met klachten
  • Omgaan met bijzondere doelgroepen
  • Klantgerichtheid
persoonlijke effectiviteit communicatieve vaardigheden

Soft Skills in Personal effectiveness

Persoonlijke effectiviteit betekent dat je medewerkers zichzelf goed weten te presenteren, makkelijk contact leggen en met met verschillende situaties kunnen omgaan. 

  • Personal branding
  • Presenteren
  • Netwerken
  • Solliciteren
  • Overtuigingskracht
  • Doelgericht communiceren
  • Assertiviteit
  • Beïnvloeden
  • Besluitvaardigheid
  • Arbeidsvoorwaardengesprek
  • Geweldloos communiceren
communication strengths in consultancy

Soft Skills in Consultancy

Je consultants hebben de kennis, maar zijn hun communicatieve vaardigheden ook op het benodigde niveau om deze overtuigend over te brengen? 

  • Interviewen

  • Presenteren

  • Beïnvloeden

  • Conflicthantering
  • Luisteren, samenvatten, doorvragen

  • (Verkennend) onderhandelen

interculturele communicatieve vaardigheden

Soft Skills in Intercultural context 

Globalisering zorgt voor meer communicatie tussen culturen, ook binnen organisaties zelf. Kennis van cultureel bepaalde interactie creëert begrip en verhoogt de effectiviteit. Zijn je medewerkers hier vaardig in?

  • Zakelijk communiceren met mensen uit verschillende culturen.

communication strengths in academia

Soft Skills in Academia

Terwijl het belang van soft skills voor studenten groeit, liggen hun niveaus vaak nog ver uit elkaar. Hebben ze de communicatieve vaardigheden om een goed interview te houden, of hun bevindingen te bespreken en presenteren?

  • Interviewvaardigheden
  • Presenteren
  • Discussiëren
  • Netwerken
  • Onderwijzen
  • Onderhandelen
  • Feedback geven op inhoud

Gebruikers over onze content

Ik was in het begin wel wat zenuwachtig, maar het is fantastisch om te zien wat voor impact verschillende reacties teweeg kunnen brengen.

Medewerker luchtvaartmaatschappij

Een goed overzicht met duidelijke instructies, goed acteerwerk en handige tips!

Bankmedewerker

Het begint wat onnatuurlijk maar je went snel. De situaties zijn in de showroom zelf opgenomen waardoor het erg realistisch overkomt, leuk!

Commerciëel medewerker

Je krijgt een goed beeld van hoe andere mensen een interview afnemen en dat maakt het interviewen zelf al minder spannend.

Student

Het was even een dingetje om mezelf terug te zien en te horen, maar dat maakte wel dat ik bewust over mijn antwoorden ben gaan nadenken.

Deelnemer sollicitatietraining

Ik vond het leuk om te doen, de situaties komen echt uit de praktijk! Wel moest ik even wennen aan de camera.

Bankmedewerker

Er worden duidelijke, herkenbare vragen gesteld en de opdrachten vormen een goede voorbereiding op de uiteindelijke interviews.

Student