Competenties
- Gesprek openen en aansluiten bij de cliënt
- Informatie verzamelen door te luisteren, samenvatten en doorvragen
- Adviseren
- Omgaan met bezwaren
- Afronden van het adviesgesprek
Inhoud programma
Beschikbare versies: Commerce; Logistiek; Finance, Tax and Advice (FTA)
5 oefensegmenten inclusief theorie en voorbeelden
Inclusief outtake
25 video-rollenspellen
5 theorie-video’s
Taal: Nederlands
Studiebelasting: 2,5 uur
Inclusief AI-coach Alix
