In een professionele context

In dit programma leren studenten in een zakelijke context op een begripvolle manier om te gaan met de emoties van hun gesprekspartner. Dit kan variëren van teleurgestelde klanten tot boze collega’s. Met behulp van een aantal eenvoudige stappen leren studenten hoe zij hier op een goede manier mee om kunnen gaan. 

Wim Schellekens
Consultant educatie

"Je kunt dit programma bekijken in een demo, of het meteen inzetten in de les met een gratis en vrijblijvende pilot.”

Opleidingen

Verpleegkunde, Human Resource Management, Sales- en Accountmanagement.

Competenties

  • Begripvol reageren
    • situatie of emoties benoemen
    • oplossing bieden of vraag beantwoorden
  • Toon aanpassen
    • door te luisteren
    • door je in te leven
Faculty Library module professioneel werken in het sociaal domein

Inhoud programma

2 oefensegmenten inclusief theorie en voorbeelden

11 video-rollenspellen

Taal: Nederlands

Studiebelasting: 1,5 uur

Toegepast bij o.a. 

  • hanzehogeschool-groningen-logo-RGB
  • hhs_nl_groen_hex
  • 5cd971254d4ca788aa5ab916_Artboard-10-copy-23partners

Gemiddelde studenttevredenheid

7

Dit programma inzetten?

Neem contact met ons op voor een demo en de mogelijkheden

  1. Home
  2.    |   
  3. NL
  4.    |   
  5. Library
  6.    |   
  7. Empathisch communiceren