Competenties

  • Gesprek openen en aansluiten bij de cliënt
  • Informatie verzamelen door te luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Adviseren
  • Omgaan met bezwaren
  • Afronden van het adviesgesprek

Inhoud programma

5 oefensegmenten inclusief theorie en voorbeelden

Inclusief outtake

25 video-rollenspellen

5 theorie-video’s

Taal: Nederlands

Studiebelasting: 2,5 uur